SEO会社から届く月次レポートは、実施した作業、検索結果での表示・クリック、サイト内の訪問・行動、実際の問い合わせ、次の作業の順に確認します。数字を見るときは、対象ページと比較期間を確かめ、作業が完了したことと、その後に数値が変わったことを分けて読みましょう。
この読む順序と、打合せでの記録方法は、Googleの資料を参考にした当媒体の提案です。分からない点を質問し、回答に応じて資料の追加や調査、ページ修正を依頼できるように整理していきます。
まず、どのページを何のために変えたかを見る
最初に読むのは作業報告です。対象ページのURL、変更内容、目的、実施日を見て、依頼した作業がどこまで進んだかを確かめます。「記事制作」「ページ改善」といった作業名だけでは、実際に何が変わったかは分かりません。
ここからは、サービス紹介ページに料金説明を追記する架空の例で考えます。報告に「サービス紹介ページを改善しました」とだけ書かれていれば、質問例は次のとおりです。
「変更したページと、変更前後が分かる資料を共有できますか」
料金説明を追記したと分かったら、続けて目的を尋ねます。
「その説明を加えたのは、どんな疑問に答えるためですか」
例えば、料金に含まれるサービスの範囲を伝えるための追記なら、変更後の文章がその疑問に答えているかを確認できます。対象と内容を把握してから理由を聞くと、作業の説明を具体的に読めます。
Googleは、SEO業者の候補に尋ねる内容として、期待する結果や測定方法、変更内容と理由を共有してもらえるかを挙げています。これは候補業者との面談に関する案内ですが、契約中のSEO会社から説明を受ける際にも応用できます。
なお、原稿の納品とサイトへの公開は別です。原稿が届いていても未公開なら、検索数値を読む前に、残っている作業と担当を確かめます。自社の承認待ちであれば、承認する人と期限を決め、公開予定を相談しましょう。公開済みの場合は、実際の公開日を作業記録に残します。
提案、修正、公開の分担そのものが曖昧な場合は、SEOコンサルの支援範囲と担当の整理も参考になります。
検索の数値は、対象ページと比較条件を確かめて読む
作業内容と公開日が分かったら、そのページの検索数値を見ます。サイト全体のクリック数が増えていても、修正したページで増えたとは限りません。まず、報告のグラフや表がどの範囲を示しているかを確かめてください。
Google検索での掲載状況を確認するサービスが、Search Console（サーチコンソール）です。主な指標には次の違いがあります。
| 指標 | 表していること |
|---|---|
| 表示回数 | Google検索結果にサイトが表示された回数 |
| クリック数 | Google検索結果からサイトがクリックされた回数 |
| CTR（クリック率） | 表示回数に対するクリック数の割合。クリック数÷表示回数で求めます |
| 平均掲載順位 | 集計対象について、検索結果での最上位の掲載位置を平均した値 |
これらは検索結果での指標です。CTRは、サイトを訪れた人が問い合わせた割合ではありません。また、平均掲載順位は、誰が検索しても同じ順位になることを示すものではなく、特定の検索語を別の順位計測ツールで調べた値とも区別します。
出典：Search Console「検索パフォーマンス レポート」
増減を読む際は、次の条件を確認する方法をおすすめします。
- 対象ページ：サイト全体か、修正したページだけか
- 比較期間：いつからいつまでを、どの期間と比べているか
- 絞り込み：検索語、検索タイプ、国、デバイスの条件は同じか
- 集計方法：サイト単位かページ単位か、グラフと表で対象が変わっていないか
先ほどの架空例で、料金説明を追記したページの数値がなく、サイト全体のクリック数だけが載っているなら、まず次のように尋ねます。
「修正したサービス紹介ページだけの比較データを見せてもらえますか」
受け取った資料で期間と集計条件を確認します。比較期間の日数が違う場合などは、その違いも踏まえて増減の説明を聞きましょう。件数が少ない場合は、増減率だけでなく、元の件数と変化後の件数も並べて読みます。
クリック数が増えていても、それだけで料金説明の追記による効果とは断定できません。SEO会社が今回の修正の効果と説明しているなら、質問例は「今回の修正による変化と判断した理由は何ですか」です。対象ページのデータと、その説明が対応しているかを確かめます。
GA4では、訪問とサイト内の行動を分けて読む
検索結果での表示・クリックの次は、サイトに到達してからの利用状況を見ます。Google アナリティクス（GA4）は、サイト内の訪問や行動を確認するためのツールです。
レポートに「訪問数」と書かれていたら、元の指標名も確かめましょう。例えば、セッションはサイト内での一連の操作をひとまとまりとして扱うもので、訪問した人数とは異なります。アクティブなセッションがない状態でページを表示すると、新しいセッションが始まります。
一方、ページの読み込みやリンクのクリックなど、個々の行動や出来事を測るものがイベントです。そのうち、ビジネス上重要な行動を測るイベントをキーイベントとして設定します。セッション数、イベント数、キーイベント数は、それぞれ別の指標です。
キーイベントの合計しか載っていない場合は、質問例として「この合計には、どのイベントが含まれていますか」と尋ねられます。内訳を受け取ったら、対象のイベントがどの操作で発生するのかを確認してください。名前だけでは、何を測っているかまでは判断できません。
Search Consoleと比較するときは、流入範囲と時間帯も見る
Search Consoleのクリック数とGA4のセッション数は、算出方法が異なるため、完全には一致しません。差があるという理由だけで、計測不良とは判断できません。
両者を比べる場合は、GA4の全流入のセッション数をそのまま使わず、Google自然検索に範囲を近づけます。Google公式の比較用ダッシュボードでは、セッションの参照元が「google」、セッションのメディアが「organic」のデータを使っています。
架空の例として、Search Consoleは修正ページのクリック数、GA4は全サイト・全流入のセッション数を報告している場合を考えます。この段階では、同じページの検索流入を比較できません。まず「このセッション数には、どの流入元が含まれていますか」と尋ね、対象範囲を確かめます。
比較する際は、期間に加えて、各ツールでデータをまとめる単位である「プロパティ」の対象サイト、国・デバイスの絞り込みも確認します。ページ別なら、Search Consoleの対象URLと、GA4で検索からの入口として記録されたページの対応も確認対象です。
時間帯にも注意が必要です。Googleの比較資料では、Search Consoleは太平洋時間、GA4は選択したタイムゾーンで集計すると説明されています。同じ日付を選んでも、含まれる時間帯が同じとは限りません。また、Search Consoleのデータは数日遅れる場合があるため、直近データの反映状況も確かめます。
出典：Google「Search ConsoleとGoogle アナリティクスのデータをSEOに使用する」
条件を確認しても大きな不一致を説明できない場合は、原因の調査を依頼します。詳しい切り分けは、サーチコンソールとGA4の数字が違う理由と確認手順で整理しています。
問い合わせ・商談・売上は、それぞれの記録で確かめる
サイト内の行動を読んだら、実際の問い合わせの受付記録へ進みます。ここでは、報告された件数が何を数えたものかを確かめます。
例えば、電話番号のタップ、フォームの送信操作、問い合わせの受付成立は別です。キーイベントには問い合わせ以外の行動も設定できるため、合計をそのまま実問い合わせ件数として読むことはできません。
架空の例として、レポートの「問い合わせ件数」が電話番号のタップ数だった場合を考えます。質問例は「この件数は、どの行動を数えたものですか」です。タップ数と分かったら、実際に通話した件数や問い合わせを受け付けた件数とは分けて扱います。
フォーム送信完了を測っている場合も、イベントの発生条件を調べ、必要に応じてサイト側の受付記録と照合する方法を提案します。受付成立とイベントの対応を確認したい場合は、GA4で問い合わせの送信完了を測る方法を参照してください。
問い合わせ、商談、売上が報告されているなら、それぞれについて次を確かめます。
- 記録元：受付管理画面、営業管理表など、どの記録を使っているか
- 集計定義：何を問い合わせ・商談の1件とし、売上はどの金額を数えているか
- 集計期間：受付日、商談日、受注日など、何の日付を基準にしているか
- 流入元の扱い：すべての流入を含むか、自然検索に絞っているか。その区分をどう判断したか
問い合わせ率が示されていれば、何の件数を何で割っているかも確認します。問い合わせ、商談、売上の数値を並べるだけでは、同じ対象を追った記録になっているとは限りません。
問い合わせ欄がない場合は、ゼロと決めつけず、記録の有無を尋ねましょう。質問例は「実際の問い合わせの受付記録はありますか」です。記録があれば管理担当と共有方法を確認し、記録がなければ、まず何を記録できるかを社内で相談します。
検索クリックが増えても問い合わせが増えていない場合は、ページの説明、フォームの動作、計測条件などが調査の候補になります。ただし、数字だけでは原因は分かりません。どの資料や動作で確かめるかを相談し、問い合わせ・商談・売上の月次の増減だけで施策の効果を断定しないようにします。
打合せでは、次の作業・担当・期限と確認日を決める
レポートを読んだ後は、確認できた変化と、判断に足りない情報を分けます。そのうえで、資料の追加、原因調査、ページ修正のうち、次に必要な対応を選びましょう。
ここまでのサービス紹介ページの架空例で、料金説明は公開済みでも、検索報告がサイト全体のみで、問い合わせの受付記録も未共有だったとします。この場合は、追加のページ修正を決める前に、対象ページの比較データと受付記録を確認する段階です。
打合せでの質問例は、目的ごとに分けられます。
「対象ページの比較データは、いつ共有できますか」
「受付記録は、どなたに確認すればよいですか」
回答を受けて、データを用意する担当と共有日を決めます。資料はそろっていても原因が分からない場合は、調べる対象、調査担当、報告日を決めます。
修正が必要だと判断できる材料がそろったら、次の作業と、それを選ぶ理由を聞きます。質問例は「今回分かったことを踏まえ、次にどのページをどう直す提案ですか」です。内容を聞いてから、選んだ理由や、実施後に見る指標を確認しましょう。自社からの情報提供や承認が必要なら、その担当も含めます。
打合せの内容は、次の項目を一つのメモにまとめる方法をおすすめします。
- 対象URLと改善の目的
- 実施した作業、実施日・公開日
- 比較した期間・集計条件と、確認できた数値の変化
- まだ分からないこと、追加で必要な資料
- 次の作業、担当、実施期限
- 次回確認日と、その日に見る指標
このメモは当媒体の提案であり、公式の固定様式ではありません。先ほどの例なら、比較データと受付記録を受け取るまでは、その共有担当と共有日を記入します。資料を見て修正作業を決めた段階で、修正担当、実施期限、変更後の指標を見る日を追記します。
作業を終える日と、その後の検索や問い合わせの数値を見る日は分けて管理してください。何位になったか、何か月経ったかだけを一律の基準にせず、変更内容と得られたデータに応じて、次回何を確かめるかを合意します。
説明を求めても具体的な回答や対応が得られず、契約中のSEO会社の見直しを考えている場合は、SEO会社の乗り換えを検討する時期と判断材料へ進んでください。契約上の作業範囲や報告条件を確かめたい場合は、SEO外注の契約チェックリストで確認項目を整理できます。
既存記事の改善優先度や、Search Consoleを見た改善ポイントの整理を外部に相談したい場合は、aimarkelaboの相談窓口で案内しています。対象サイトURLと困っていることに加え、必要に応じて記事URL、改善の目的、相談したい範囲を添えてください。相談内容によっては対応できない場合があり、成果を保証するものではありません。
