コンテンツ支援会社の提案をどう比べる？制作範囲と商談につなぐ支援の確認方法

コンテンツ支援会社の提案は、必要な成果物、制作に含まれる作業、社内で担う確認、問い合わせや商談につなぐ支援の範囲をそろえ、その条件での費用を比べます。

記事原稿を受け取る提案と、取材から入稿、公開後の計測まで任せる提案では、社内に残る仕事が違います。月額を比べる前に、自社の依頼条件を整理し、各社がどこまで担当するのかを確かめましょう。

ここで紹介する比較表と質問例は、発注前の条件整理に向けたAIマーケラボの提案です。まず欲しい成果物と社内担当を整理し、制作・納品・公開後の支援・アクセス権限を確認してから、同じ条件の見積もりを依頼する順に進めます。

まず、欲しい成果物と社内でできることを整理する

候補会社に提案を依頼する前に、何のために、誰に向けて、何を作りたいのかを短いメモにします。各社へ同じメモを渡すことが、比較の出発点です。

依頼メモには、次の内容をまとめましょう。

• 目的と対象読者：誰のどのような疑問に答えたいか
• 成果物と納品形式：記事原稿、顧客事例ページ、営業向け資料など、何をどの形式で受け取りたいか
• 提供できる情報：製品資料、取材先、既存記事など
• 社内の確認者：商品情報や専門的な内容を確認する人、公開を承認する人
• 任せたい範囲：企画から相談したいのか、原稿制作だけか、入稿・公開まで必要か

既存記事の改善なら、対象URLと直したい内容も添えます。成果物の用途が決まっていない場合は、企画から相談したいことを依頼条件に含めてください。

たとえば、顧客事例を作りたい場合の架空の依頼メモは、次のように書けます。

「導入を検討している企業に、製品の使われ方を伝える顧客事例を作りたいです。顧客への取材許諾と製品情報の確認は自社で行い、取材・執筆・編集・入稿を依頼したいです。」

記事原稿だけを依頼するなら、企画と入稿を社内で担えるかを確かめます。担当者が決まっていない作業は、社内で対応できると見込まず、誰が引き受けられるか確認してから依頼範囲を決めましょう。

取材から公開まで、誰がどこを担当するかを比べる

欲しい成果物が決まったら、完成までに必要な作業を分けます。「記事制作込み」という記載だけでは、取材準備や事実確認、サイトへの入稿まで含むかは分かりません。

企画、取材準備、取材、執筆、編集、事実確認、画像手配、入稿、公開について、それぞれの担当と見積もりに含まれる範囲を確認します。入稿は、原稿や画像をサイトの管理画面へ登録する作業です。入稿まで依頼できても、公開の操作は自社が担う場合があるため、分けて尋ねてください。

ここからは、顧客事例の制作について、A社は原稿納品まで、B社は入稿まで含む提案をしたという架空の例で考えます。

A社への質問例は、「入稿も追加で依頼できますか。」です。対応可能との回答を得てから、「追加費用の条件を教えてください。」と尋ねます。B社には、「入稿後の公開作業は、どちらが担当しますか。」と確認します。

品質を確認する担当も、工程に対応させましょう。Googleは、コンテンツの自己評価項目として、情報源の明示、専門性、事実の正確さ、独自の価値などを挙げています。

この観点を制作の依頼に生かすなら、製品情報を提供する人、専門的な説明を確認する人、出典と記述を照合する人を具体化する方法が考えられます。これは本記事からの提案であり、Googleが制作会社の工程を定めているわけではありません。

取材をしない記事なら、取材工程を追加する必要はありません。提供資料や出典のどの部分を根拠に書き、誰が内容を照合するのかを確かめます。

出典：Google「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」

納品を受け入れる条件と、修正を頼める範囲を確かめる

制作の担当が同じでも、納品後の確認や修正の条件まで同じとは限りません。納品内容を確認して受け入れる「検収」の条件と、依頼内容を変更した場合の扱いを確認します。

検収では、依頼メモや合意した構成に沿っているか、必要な情報がそろっているか、事実の誤りがないかなど、何を照合するのかを決めます。そのうえで、確認期限、修正の対象と回数、追加費用が生じる条件を候補会社に尋ねましょう。

先ほどの架空の顧客事例なら、製品名の誤記を直す依頼と、承認済みの構成に新しい用途の説明を加える依頼では、修正の性質が異なります。ただし、前者が必ず無料、後者が必ず有料とは決めつけられません。質問例は、「合意した構成から内容を追加する場合、どのような扱いになりますか。」です。

原稿だけでなく、画像や取材記録など、何を受け取れるかも確認してください。公開後に自社で修正できるか、営業資料へ転用できるかは、納品形式と利用条件を分けて尋ねます。

記事の完成と、問い合わせ・商談へのつながりを分けて確認する

原稿を検収できたことと、問い合わせや商談につながったことは、別の判断です。商談につなぐ支援を求めるなら、記事から何を案内し、その制作・設置・計測を誰が担うのかを確認します。

架空の顧客事例に、資料請求への案内を設けたいとします。記事制作だけの提案なら、案内先の資料とボタンを誰が用意し、誰がページへ設置するのかを確かめます。計測まで含む提案なら、ボタンのクリックとフォーム送信完了を分けて測るのか、設定と動作確認を誰が行うのかを尋ねてください。

数字については、何を示すものかを区別します。

• 検索での表示・クリック：Search Consoleで、Google検索の表示回数、クリック数、CTR（クリック率）、平均掲載順位を確認できます。
• サイト内の行動：GA4では、クリックやフォーム送信完了などをイベントとして測定できます。ただし、行動に応じた設定・実装や収集状況の確認が必要です。
• 商談の状況：問い合わせ後に商談へ進んだかを確かめるには、営業側で共有できる記録と、サイト上の行動との照合方法を別に相談します。

GA4では、事業上重要な行動を測るイベントを「キーイベント」に指定できます。問い合わせ完了を重視するなら、その行動を測るイベントを作成または特定し、キーイベントへ指定することも検討します。GA4を導入しているだけで、必要な行動をすでに測れているとは判断しないようにしましょう。

候補会社には、測定する行動や指標、使うデータ、報告する時期を示してもらいます。営業情報を共有できなければ、把握できる範囲をサイト上の行動までとするなど、報告から何を判断できるかを合わせておきます。また、記録を照合できても、それだけで商談や売上の変化が記事によるものだと断定はできません。

検索順位も、商談や売上そのものを示す数字ではありません。Googleは、検索で最上位に掲載されることは誰にも保証できないと説明しています。順位の保証と、合意した成果物の納期や作業実施の約束は分けて考えてください。

出典：Search Console「検索パフォーマンス レポート」、Google アナリティクス「イベントについて」、Google「SEO業者の利用を検討する」

データの閲覧と設定変更に必要な権限を確かめる

分析や入稿も依頼する場合は、実施する作業とアクセス権限を対応させます。データを閲覧して報告する仕事と、計測設定やサイトの内容を変更する仕事では、必要な権限の確認内容が変わります。

質問例は、「今回の作業で、Search Consoleのどのデータを見る予定ですか。」です。設定変更も必要との説明があれば、その対象と理由を続けて尋ねます。GA4や、サイトを管理するCMSへのアクセスについても、依頼する作業に応じて確認してください。

権限を付与する社内担当、変更内容の共有方法、契約終了時にアクセス権限を整理する担当も決めておきましょう。

なお、Googleは、SEO監査の提案を検討する段階では、Search Consoleに読み取り権限のみを付与するよう案内しています。これは、その段階のSearch Consoleについての案内です。契約後のすべての作業や、GA4・CMSに同じ権限を一律に当てはめるものではありません。

出典：Google「SEO業者の利用を検討する」

回答をまとめ、必要な作業を含む見積もりを依頼する

ここまでの内容を比較表にまとめます。次の表は、候補会社の回答を書き込むための整理案です。回答と追加質問の欄は候補会社ごとに設け、提案書・見積書のページや項目名も残してください。

空欄は、依頼できるという意味ではありません。未回答として追加質問にし、口頭の説明と文書が違う場合は、該当箇所を示して条件を確認します。社内担当の確保や追加予算の承認は、候補会社への質問とは分けて整理しましょう。

架空のA社には、入稿の追加が可能なら、その作業を含めた見積もりを依頼します。依頼文例は、「取材・執筆・編集・入稿を含む条件で、見積もりをお願いします。」です。B社には公開作業の担当を確認し、自社が担当するなら、公開できる人を社内で確保します。

こうして必要な作業がそろった段階で、費用と社内に残る仕事を比較します。必要な工程を依頼できず、社内にも担当がいない場合は、依頼範囲を調整するか、別の候補を検討してください。

SEO支援も含む提案では、Googleが質問例に挙げている過去の作業例、期待する結果と時期、測定方法、連絡方法も参考になります。ただし、本記事の比較表は、Googleが定めた契約手順ではありません。

出典：Google「SEO業者の利用を検討する」

一般的なSEO会社選びまで確認したい場合は、依頼範囲・提案の根拠・実装担当を比べる記事を参照してください。

SEO外注前の確認項目を整理したい場合は、相談ページで案内範囲を確認できます。