SEO会社の乗り換えは、合意した作業の遅れや説明不足について改善を求めても、具体的な回答や対応が得られない状態が続くときに検討を始めるのが目安です。
対策を実施したばかりの場合や、自社の承認待ちで作業が止まっている場合は、先に確かめることが異なります。契約上の通知期限も押さえ、検証を続けるか、他社への相談を並行するかを決めましょう。相談の開始と、実際に依頼先を切り替える日は分けて考えます。
以下の判断・記録の進め方は、Googleの案内を参考にした当媒体の提案です。
乗り換えを考える前に、作業がどこまで進んでいるかを分ける
順位や問い合わせが伸びないときは、まず予定した作業の実施状況を確かめます。実施済みで変化を待っているのか、作業そのものが止まっているのかによって、次の行動が変わります。
作業の遅れや説明不足が続くなら、改善対応を確かめる
予定したページ修正が進まない、何を実施したか分からない、伸び悩みの理由を尋ねても説明がない。こうした場合は、対象の作業を示して、実施記録や遅れている理由を求めます。
Googleも、SEO会社の利用に関する案内で、行動の目的を明確に説明しない会社に注意し、不明点には説明を求めるよう案内しています。
改善を求めた後も回答が曖昧なまま、合意した対応も進まない状態が続くなら、他社の見解を聞く段階と考えられます。この時点で解約まで決める必要はありません。
対策の実施直後なら、確認する指標と日を決める
GoogleのSEOスターターガイドでは、変更がGoogle側に反映されるまで数時間から数か月かかる場合があり、一般には数週間待って検索結果への影響を確かめるよう説明しています。また、変更すれば必ず目に見える変化が現れるわけではありません。
これは検索への反映についての説明であり、問い合わせが増える時期や、SEO会社との契約を続ける期間を示すものではありません。
実施日と変更内容が分かっているなら、何の数値をいつ見直すかを担当者と決めましょう。「もう少し待ちましょう」という説明だけなら、次回の評価日と、その日に判断する対象を具体化します。
実施後も期待した変化が見られない場合は、数値だけで依頼先を変えると決めず、比較条件と、担当者の分析・改善案を次の節の順に確かめます。
自社の承認待ちなら、作業を再開できる状態にする
原稿の承認や資料提供が社内で止まっている場合は、確認する担当者と期限を決めます。
架空の例として、商品ページの修正案は届いているものの、自社の商品担当による承認が終わっていない場合を考えます。この場合は、SEO会社の作業遅延と扱う前に、社内で承認日を決め、公開予定日を依頼先と相談する必要があります。
契約中のSEO会社に、実施記録と次の対応を確かめる
継続を判断する材料が足りないときは、作業、指標、次の対応を順に確認します。GoogleのSEO会社への質問例にも、期待する結果と時期、測定方法、サイトの変更内容と理由の共有が含まれています。もともとは候補会社への質問ですが、契約中の依頼先との認識をそろえる観点としても使えます。
予定した作業と実施記録を照合する
提案書や作業予定と、実施報告を並べます。確認するのは、対象ページ、変更内容、実施日です。未完了の作業は、どこで止まっているのかを確かめます。
例えば、質問は次のように分けられます。
「予定していた商品ページの修正は、どこまで完了していますか。」
未完了なら、続けて「残っている作業が止まっている理由を教えてください。」と尋ねます。回答を受けて、自社と依頼先のどちらが対応するのか、いつまでに進めるのかを決めましょう。
指標の意味と比較条件を確かめる
Search Consoleは、Google検索でのサイトの掲載状況などを確認するサービスです。公式ヘルプによると、検索パフォーマンスのクリック数は、検索結果からサイトがクリックされた回数を表します。訪問者数や問い合わせ数とは異なります。
報告された数値を見るときは、対象ページ、比較する期間、検索タイプがそろっているかを確認します。質問例は「このクリック数は、どの期間と比較していますか。」です。
問い合わせ数も判断に使うなら、自社でどのデータを使い、何を1件として数えているかを別に確かめます。作業が完了したことと、検索や問い合わせの数値が変わったことは分けて見てください。数値に変化があっても、それだけで実施した対策の効果とは断定できません。
改善内容と、実行を確かめる日を決める
数値について説明を受けたら、次の対応を相談します。質問例は「次に行う改善は何ですか。」です。内容が決まってから、担当者と実施予定を確認し、「その変更後の指標を、いつ確認しましょうか。」と続けます。
原因がまだ分からない場合は、何を調べるのかと、その報告日を決めましょう。
回答を後から照合できるよう、次の内容を一つのメモにまとめる方法を提案します。
- 予定した作業と、対象ページ
- 実施記録、または止まっている理由と担当
- 改善を求めた内容と回答期限
- 得られた回答、合意した対応と実施予定
- 対応が実行されたかどうか
- 次回評価日と、その日に見る指標
例えば、改善案の回答が届いていても、合意したページ修正が未実施なら、対応はまだ完了していません。説明を受けた記録と、実行を確かめた記録を分けて残します。
更新・解約の通知期限から、回答日と社内判断日を決める
検証や回答を待つ日程は、自社の契約上の期限に照らして調整します。契約書では、まず次の点を確認してください。
- 更新しない場合や解約する場合の通知期限、連絡先、通知方法
- 契約が終了する日と、終了までに発生する費用
- 記事・資料などの利用条件と、引き渡し条件
通知期限から、社内判断と手続きに必要な時間を見込み、契約中のSEO会社から回答を受ける日を決めます。Google検索への反映を待つ期間とは、別に管理しましょう。
架空の例として、次回評価日が、自動更新を止める通知期限より後にある場合を考えます。その評価結果を待つだけでは、更新前の判断に使えません。期限前に得られる実施記録と改善回答を集め、候補会社への相談も並行する方法があります。
期限までに検証できるなら予定に沿って確認し、回答を待つと検討時間が足りないなら、他社の見解を聞く準備も進めます。実際の切り替え日は、契約条件と引き継ぎに必要な日程を確かめてから決めてください。
詳しい確認項目は、SEOを外注する前の契約チェックリストにまとめています。個別の解約可否や費用は自社契約で確認し、条項の意味や法的な扱いが分からない場合は、契約担当者や法務担当者などに相談しましょう。
他社へ相談するなら、経緯と共有できる資料を整理する
候補会社への相談では、困っていること、これまでの作業、確認した指標、まだ解決していない事項を伝えます。前の節までに作ったメモを使い、実施済みの作業と未実施の作業が分かるようにしましょう。
引き継ぎも見据えて、作業履歴、過去の報告、継続中の作業を整理します。あわせて、計測ツールやサイトを管理するシステムに、自社でログインできるか、どの権限を持っているかを把握しておきます。
ただし、手元にある資料を、そのまま他社へ渡せるとは限りません。報告書や改善案の共有条件と、契約終了後の利用条件は個別に確認してください。共有できるか分からない報告書は、条件を確かめるまで送らず、まず自社で把握している困りごとや作業経緯を整理します。
アクセス権限は、依頼する調査と対象に合わせて確認します。Googleは、SEO監査の提案を検討する段階では、Search Consoleの読み取り権限のみを付与するよう案内しています。この案内は、ほかの計測ツールやサイト管理システム、契約後のすべての作業に共通する権限指定ではありません。
確認項目や記事改善の整理を相談したい方へ
aimarkelaboの相談窓口では、SEO外注前の確認項目整理、既存記事の改善、Search Consoleを見た改善ポイントの整理などを案内しています。
相談する際は、対象サイトURLと困っていることに加え、必要に応じて見てほしい記事URL、改善の目的、相談したい範囲を添えてください。
すべての相談への対応や成果を保証するものではなく、法律など専門資格が必要な判断は受け付けていません。
